We communiceren de hele dag en toch gaat het zo vaak mis. Wil je de communicatie in je team versterken, samenwerking verdiepen, klantrelaties duurzaam maken of van klachten een positieve ervaring maken voor klanten? De manier waarop gecommuniceerd word kan daar sterk in bepalen.

Oplossingen komen pas als iedereen werkelijk gehoord is voor wat er in hem leeft.

Leer hoe je (onbewuste) reacties zoals strijd, vechten of terugtrekken (van jezelf of de ander) om kunt zetten naar een open, verbindende en effectieve manier van communicatie en samenwerking.